Garantija un pretenzijas
Visiem mūsu izstrādājumiem ir likumā noteiktais 24 mēnešu garantijas periods no preces saņemšanas brīža. Šajā laikā jums ir tiesības uz bezmaksas defektu novēršanu, kas radušies materiālu vai ražošanas kļūdu dēļ. Izņēmumi ir bojājumi, kas radušies nepareizas preces lietošanas dēļ.
Apmaiņa notiek tikai tad, ja produkts nav izmantots, ir saglabātas patērētāja īpašības, zīmogi un rūpnīcas etiķetes ir neskartas, un pirkuma apliecinājums un/vai kvīts apstiprina produkta apmaksu.
Garantijas ietvaros mēs pēc preces atgriešanas pārbaudām sekojošo:
– Remonts vai uzlabošana
– Atgriešana vai apmaiņa
– Rezerves daļu piegāde
Lai izvairītos no pārpratumiem, lūdzam rūpīgi pārbaudīt preci pēc tās saņemšanas. Jums ir tiesības atteikties no piegādātās preces, ja tiek konstatēts defekts.
Pretenzija
Ja iegādātajai precei ir defekts vai tā ir bojāta, lūdzu, iesniedziet pretenziju uz šādu adresi: eastconshop@eastcon.com
Lūdzu, norādiet sūdzības iesniegšanas laikā:
– Pasūtījuma numuru
– Produkta nosaukumu vai artikula numuru, kuru vēlaties reklamēt
– Bojājuma/defekta aprakstu
– Bojājuma/defekta skaidras fotogrāfijas
Pretenzijas netiek izskatītas šādos gadījumos:
a) Defekti, kas radušies preču nolaidīgas vai nepareizas lietošanas dēļ,
b) Preces, kas patstāvīgi mainītas, remontētas vai nepareizi uzstādītas,
c) Mehāniski, termiski vai ķīmiski bojātas preces un defekti, kas radušies šādu bojājumu rezultātā,
d) Preces, kas izmantotas pēc defekta konstatēšanas.
Atšķirības, kas rodas pircēja monitora un datora iestatījumu dēļ (proporcijas, krāsa utt.), nevar būt par pamatu iegādāto preču reklamācijai. Garantija attiecas tikai uz iegādātās preces defektiem. Šī garantija neizslēdz, neierobežo un neatceļ patērētāja tiesības, kas izriet no noteikumiem par līguma neatbilstību vai garantiju.
Pārbaude un apstrāde var ilgt līdz 14 dienām. Mēs lūdzam jūsu sapratni.